Resi e rimborsi

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Non è la taglia giusta? Il reso è gratuito entro 90 giorni. Dicci cosa vuoi restituire e al resto pensiamo noi.

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Come funziona il reso

  1. 01Invia la richiesta

    Compila il modulo con i dati dell’ordine. Ci vogliono meno di 2 minuti.

  2. 02Ricevi l’etichetta di reso

    Entro 24 ore ricevi via email l’approvazione, l’etichetta di reso e le istruzioni.

  3. 03Rispedisci

    Imballa gli articoli nella confezione originale e consegna il pacco al corriere.

  4. 04Ricevi il rimborso

    Dopo aver ricevuto e controllato il reso, il rimborso viene emesso entro 5–10 giorni lavorativi.

Si può restituire

  • Articoli non usati con etichette originali
  • Nella confezione originale
  • Entro 90 giorni dalla consegna
  • Articoli danneggiati, difettosi o sbagliati, in qualsiasi momento entro 90 giorni

Non si può restituire

  • Articoli indossati, lavati o modificati
  • Articoli senza etichette o confezione originale
  • Richieste oltre 90 giorni dalla consegna
  • Carte regalo

Aiuto sui resi

Quanto tempo ho per restituire un articolo?

Hai 90 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.

I resi sono gratuiti?

Sì. Il reso è gratuito: dopo l’approvazione ti inviamo un’etichetta di reso prepagata.

Quando riceverò il rimborso?

I rimborsi vengono emessi entro 5–10 giorni lavorativi dopo la ricezione e il controllo del reso. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più.

Posso cambiare taglia?

Certo. Scegli “Cambio” nel modulo e indica la taglia che ti serve. Spediamo la nuova taglia appena il reso è in viaggio.

Il mio articolo è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?

Ci dispiace. Scegli “Articolo danneggiato o difettoso” come motivo e descrivi il problema. Lo risolveremo con priorità.

Serve aiuto con il reso?

Il nostro team risponde entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.

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