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Il viaggio del tuo ordine
- 01Ordine confermato
Subito dopo l’acquisto ricevi un’email di conferma.
- 02In lavorazione
Prepariamo, controlliamo e imballiamo il tuo ordine entro 1–2 giorni lavorativi.
- 03Spedito
Appena il pacco lascia il magazzino ricevi il numero di tracciamento via email.
- 04In consegna
Il corriere è in viaggio verso il tuo indirizzo.
- 05Consegnato
Il tuo ordine è arrivato. È ora di equipaggiarti.
Aiuto sul tracciamento
Dove trovo il numero di tracciamento?
È nell’email di conferma di spedizione che inviamo quando l’ordine lascia il magazzino. Controlla anche la cartella spam o promozioni.
Il mio numero di tracciamento non mostra ancora informazioni.
I corrieri impiegano di solito 24–48 ore per registrare un nuovo pacco. Se dopo 2 giorni lavorativi non ci sono aggiornamenti, contattaci e lo verificheremo per te.
Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini vengono evasi entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna standard richiede poi di solito 3–7 giorni lavorativi, a seconda della località.
Posso cambiare l’indirizzo di consegna?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, scrivici al più presto con il numero d’ordine e il nuovo indirizzo e lo aggiorneremo.
Il pacco risulta consegnato ma non l’ho ricevuto.
Controlla intorno a casa e dai vicini e attendi fino a 24 ore, perché a volte i corrieri segnano la consegna in anticipo. Ancora nulla? Contattaci e apriremo un reclamo con il corriere.
Serve aiuto con il tuo ordine?
Il nostro team risponde entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.
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